SERVICE CLIENT
Le conseil client avant vente
Vous aider à faire le choix le plus optimal et ceux en prenant en considération ces 3 éléments : La fiabilité des produits et solutions, optimisation des coûts et la continuité de service.
Le conseil client après vente
vous proposer des des audits de diagnostique avec un conseil client et un plan d’action pour le bon fonctionnement de vos équipements
Formations produits
Le Service Client SCHIELE MAROC assure des formations pour nos clients sur la gamme des produits, et cela à travers des formations individuelles, d’équipe, séminaire, atelier de formation.
Nos ingénieurs et technicien sont certifiés par nos fournisseurs.
Hotline 24/24, 7j/7
Vous permettre d’avoir un contact permanent avec nos techniciens en cas de besoin 24/24, 7J/7
la mise en service des produits et solutions
Vous accompagner durant la mise en service des produits en assurant le contrôle, la configuration et la mise en marche tout en en respectant les règles et les normes en vigueur.
Le traitement des réclamations
Nous assurons la gestion des réclamations clients pendant la période de garantie, et hors période de garantie, notre rapidité de traitement et d’intervention sur site est notre premier objectif.
Réparation et diagnostic produit
La réparation est assurée par des techniciens qualifiés, et toutes les pièces de rechanges que nous utilisons sont garanties.
Contrats de maintenance
Notre Service Clients propose des contrats de maintenance adaptés à vos besoins et aussi à votre structure.
Nous assurons la maintenance préventive et curative pour :
• Les onduleurs ;
• Les redresseurs et les batteries ;
• Les armoires de compensation d’énergie réactive ;
• Postes de transformation MT/BT et les TGBT